1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos de uso regulan el acceso y la utilización de los servicios ofrecidos por Casino de Ibiza a través de su plataforma en línea. La aceptación de estas condiciones es requisito previo e indispensable para el uso de cualquier servicio disponible en el sitio. El acceso al sitio implica la aceptación íntegra y sin reservas de todas las disposiciones aquí recogidas.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que accedan a Casino de Ibiza desde el territorio español o desde cualquier otra jurisdicción en la que el acceso a servicios de juego en línea esté permitido por la legislación local vigente.
2. Requisitos de acceso
2.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de Casino de Ibiza está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Casino de Ibiza se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentación acreditativa de la edad del usuario. El acceso por parte de menores de edad está expresamente prohibido y constituye una infracción de los presentes Términos de uso.
2.2 Restricciones por jurisdicción
El usuario es responsable de verificar si el acceso a servicios de juego en línea está permitido en su jurisdicción de residencia. Casino de Ibiza no autoriza el acceso desde territorios en los que dicha actividad esté prohibida por la legislación aplicable. El incumplimiento de esta restricción es responsabilidad exclusiva del usuario.
2.3 Registro y verificación de identidad
Para acceder a los servicios de Casino de Ibiza es necesario completar el proceso de registro y verificación de identidad. El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
En cumplimiento de la normativa española vigente y de los requisitos establecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), Casino de Ibiza exige la verificación de identidad mediante la presentación del Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación de Extranjero (NIE) por ambas caras, junto con un justificante de domicilio reciente. Esta verificación es obligatoria antes de que el usuario pueda realizar cualquier retirada de fondos.
Casino de Ibiza se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que no complete satisfactoriamente el proceso de verificación o que proporcione información falsa, incompleta o desactualizada.
3. Marco regulatorio
Casino de Ibiza opera en el mercado español bajo el marco normativo establecido por la DGOJ, organismo estatal responsable de la regulación, supervisión y control de la actividad de juego en España. Toda la actividad de Casino de Ibiza está sujeta a la legislación española en materia de juego, incluyendo las disposiciones del Real Decreto 176/2023 y demás normativa sectorial aplicable.
Los usuarios pueden verificar la condición de operador autorizado mediante el sello de la DGOJ, que se muestra en el pie de página del sitio de Casino de Ibiza.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios de Casino de Ibiza exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos de uso.
- No facilitar datos de terceros ni suplantar la identidad de otra persona.
- No utilizar medios técnicos, automatizados o fraudulentos para acceder o interactuar con los servicios.
- No realizar operaciones que puedan comprometer la integridad, seguridad o correcto funcionamiento de la plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de forma inmediata a Casino de Ibiza cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Cumplir con las restricciones aplicables en materia de medios de pago, en particular las derivadas del Real Decreto 176/2023, que establece limitaciones específicas para usuarios con comportamientos de juego intensivo o de riesgo, incluyendo la prohibición de depósitos mediante tarjetas de crédito para dichos perfiles.
5. Obligaciones de Casino de Ibiza
Casino de Ibiza se compromete a:
- Mantener la plataforma operativa en condiciones técnicas adecuadas, sin perjuicio de las interrupciones necesarias por mantenimiento o de las debidas a causas de fuerza mayor o similares.
- Proteger los datos personales de los usuarios conforme a la normativa española y europea de protección de datos.
- Garantizar la disponibilidad de herramientas de juego responsable, incluyendo mecanismos de autoexclusión, establecimiento de límites y acceso a información sobre juego responsable.
- Atender las reclamaciones de los usuarios a través de los canales habilitados al efecto.
- Cumplir con los requisitos de transparencia exigidos por la DGOJ en materia de condiciones de uso, bonificaciones y comunicaciones comerciales.
6. Juego responsable
Casino de Ibiza reconoce que el juego puede implicar riesgos y puede causar pérdidas económicas. En cumplimiento de la normativa vigente, Casino de Ibiza pone a disposición de los usuarios herramientas activas de juego responsable. Los usuarios pueden establecer límites de depósito, de tiempo de juego y de pérdidas, así como solicitar la autoexclusión temporal o definitiva de los servicios.
Los usuarios que consideren que su comportamiento de juego puede ser problemático pueden contactar con el servicio de atención especializada a través del teléfono de ayuda al jugador 900 200 225, disponible de forma gratuita, o acceder a los recursos del programa Juego Seguro.
Casino de Ibiza aplica las medidas establecidas en el Real Decreto 176/2023 para usuarios identificados con comportamientos de juego intensivo o de riesgo. Estas medidas incluyen restricciones en los medios de pago admitidos y la obligación de utilizar exclusivamente medios de pago nominativos de titularidad del propio usuario.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y elementos gráficos presentes en el sitio de Casino de Ibiza son propiedad de Casino de Ibiza o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de Casino de Ibiza.
8. Limitación de responsabilidad
Casino de Ibiza no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas al control de Casino de Ibiza o por actuaciones necesarias de mantenimiento.
- Uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
- Acceso no autorizado a la cuenta del usuario como consecuencia de la negligencia de este en la custodia de sus credenciales.
- Incumplimiento por parte del usuario de las restricciones de acceso por jurisdicción o de cualesquiera otras obligaciones establecidas en estos Términos de uso.
9. Modificación de los términos
Casino de Ibiza se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios con carácter previo a su entrada en vigor mediante aviso en el sitio o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes del domicilio del usuario en España, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
Los usuarios pueden presentar reclamaciones a través del servicio de atención al cliente de Casino de Ibiza o, en su caso, ante la DGOJ como organismo regulador competente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos de uso, el usuario puede dirigirse a Casino de Ibiza a través de los canales de atención habilitados en el sitio oficial.